ELEGANNEWS KOTA BEKASI
Kinerja pelayanan publik di Kecamatan Bekasi Timur, Kota Bekasi, menuai kritik keras dari Aliansi Bocah Bekasi (ABB). Organisasi kemasyarakatan ini menilai pelayanan yang diberikan pihak kecamatan belum berjalan maksimal, terlebih karena banyak laporan dan pengaduan warga yang tidak mendapatkan respons maupun tindak lanjut yang memadai.
Ketua ABB, Mandor Baya, menyampaikan kekecewaannya tersebut menyusul maraknya keluhan yang diterima pihaknya dari masyarakat setempat. Ia menegaskan bahwa pelayanan publik adalah tugas utama pemerintah yang harus dijalankan dengan cepat, tepat, dan responsif terhadap kebutuhan warga. Menurutnya, Camat Bekasi Timur selaku pimpinan wilayah memiliki tanggung jawab besar untuk memastikan setiap aspirasi warga didengar dan diselesaikan.
“Kami menerima banyak luhan dari masyarakat bahwa aduan yang mereka sampaikan tidak digubris sama sekali. Padahal, setiap laporan warga seharusnya menjadi perhatian serius dan segera dicarikan solusinya. Itu adalah kewajiban pemerintah sebagai pelayan masyarakat,” ujar Mandor Baya, Sabtu (6/6/2026).
Ia menekankan bahwa kehadiran pemerintah daerah, khususnya di tingkat kecamatan, sangat dibutuhkan untuk menjawab berbagai persoalan yang dihadapi warga. Sikap responsif terhadap aduan bukan sekadar formalitas, melainkan kunci utama menjaga kepercayaan publik terhadap kinerja pemerintah.
Siap Turun Aksi Bersama Masyarakat
Mandor Baya juga mengingatkan bahwa ABB akan terus mengawal setiap aspirasi dan melakukan pengawasan ketat terhadap kualitas pelayanan publik di wilayah Bekasi Timur. Pihaknya memberikan peringatan tegas: jika keluhan warga terus diabaikan dan tidak ada perbaikan yang nyata, ABB tidak akan ragu mengambil langkah lebih lanjut.
“Jika aduan masyarakat tetap tidak direspons atau ditindaklanjuti sebagaimana mestinya, kami dari Aliansi Bocah Bekasi bersama seluruh elemen masyarakat siap turun menggelar aksi di Kantor Kecamatan Bekasi Timur,” tegasnya.
Menurut Mandor, rencana aksi ini bukan sekadar bentuk protes atau kritik semata, melainkan upaya mendesak agar pemerintah segera berbenah. ABB berharap seluruh perangkat pemerintah di Kecamatan Bekasi Timur bisa lebih terbuka, komunikatif, dan sigap dalam menangani masalah yang disampaikan warga.
“Kami ingin mendorong perubahan, bukan sekadar mencari kesalahan. Kami berharap tercipta sistem pelayanan yang transparan, profesional, dan benar-benar berpihak pada kepentingan masyarakat. Jangan sampai aspirasi warga menimbulkan polemik berkepanjangan hanya karena tidak ada yang peduli,” tambahnya.
Kasus Genangan Air: Tanda Tanya Program Zero Complain
Kritik ini semakin menguat setelah sebelumnya muncul desakan dari warga RT 03 RW 01, Kelurahan Duren Jaya, yang meminta Pemerintah Kota Bekasi mengevaluasi kinerja aparat wilayah setempat.
Seperti yang disampaikan Wanda, pengurus RT setempat, warga kecewa lantaran persoalan genangan air yang kerap terjadi di Jalan Prof. M. Yamin hingga saat ini belum mendapatkan penanganan yang memadai. Kondisi ini membuat warga mempertanyakan komitmen program Zero Complain atau bebas pengaduan yang digaungkan pemerintah.
Berangkat dari berbagai persoalan tersebut, ABB mengajak semua pihak untuk bersama-sama mengawasi kinerja pelayanan publik. Mandor Baya menutup pernyataannya dengan harapan agar pemerintah segera menyelesaikan seluruh keluhan warga sesuai tugas dan tanggung jawabnya, demi terwujudnya pelayanan publik yang lebih baik dan berkeadilan.
