ELEGANNEWS BEKASI
Pelayanan prima dan responsif dengan pendekatan sapa, senyum dan ramah menjadi pembiasaan di kelurahan Kranji Kecamatan Bekasi Barat. Ada tiga hal yang senantiasa dipesankan Lurah Kranji, Entri kepada staff dan jajaran aparatur kelurahan Kranji guna memberikan pelayanan kepada masyarakat.
“Kita ini kan disumpah sebagai pelayan masyarakat, jadi hal utama yang harus kita tanamkan adalah bagaimana kita memberikan pelayanan yang terbaik. Sehingga masyarakat terpuaskan dengan layanan yang kami berikan,”ucap Lurah Kranji Entry Greacetiana saat berbincang dengan tim Elegannews, selasa (16/9/2025 ).
Untuk itu Entry berpesan kepada semua staff dan jajarannya jangan sampai mengabaikan apa yang menjadi kebutuhan masyarakat yang datang guna mengurus pelayanan di Kelurahan Kranji.
Bahkan dirinya pun sudah berkomitmen jika masyarakat memerlukan pelayanan yang sifatnya admimistrasi dengan membutuhkan legalitas dari dirinya. Meski dalam kondisi dinas luar, ia akan tetap datang setelah menyelesaikan tugasnya tersebut.
“Staff itu kan mencontoh kita, jadi misalnya saya ada dinas luar. Saya akan tetap datang dan balik lagi ke kelurahan dengan menunaikan apa yang dibutuhkan masyarakat,”tukasnya.
Kemudian pesan kedua Entry kepada jajarannya dalam memberikan pelayanan adalah dengan memberikan penjelasan yang utuh dengan komunikasi yang baik kepada masyarakat.
“Jangan sampai masyarakat itu terabaikan dengan pelayanan yang kami berikan. Untuk itu saya tekanan kepada mereka agar gunakan komunikasi yang mudah dipahami dan dimengerti kepada setiap orang yang datang ke kelurahan,”bebernya.
Terakhir, Entry senantiasa memberikan contoh disiplin kepada jajarannya. Ia pun tak jarang jika tak ada kegiatan luar atau kegiatan di Pemkot. Dirinya datang terlebih dahulu untuk memastikan pelayanan sudah siap sejak masuk jam pelayanan di pagi hari.
“Bahkan untuk memberikan yang terbaik kepada masyarakat. Kami di hari sabtu pun tetap memberikan pelayanan dengan nama Manjakan,”jelasnya lagi.
Tentunya apa yang menjadi komitmen dirinya beserta seluruh aparatur di Kelurahan Kranji, lanjut Entry tak lain merupakan pesan dan sebuah arahan dari Wali Kota Bekasi dan Wakil Wali Kota Bekasi.
“Pelayanan yang kami berikan tak lain merupakan arahan dan juga pesan dari Pak Wali dan Pak Wakil. Agar kami hadir dengan memberikan pelayanan yang terbaik kepada masyarakat,”bebernya lagi.
Dari pantauan tim Elegannews beberapa masyarakat yang datang ke Kelurahan tak segan memberikan testimoni dan berterima kasih kepada sosok Wali Kota Bekasi. Menurut mereka Wali Kota dan jajaran telah berkomitmen dalam reformasi birokrasi dengan mengedepankan pelayanan prima kepada masyarakat.
“Tadi saya mengurus salah satu administrasi dan langsung di respon oleh staff kelurahan Kranji. Terima Kasih Pak Wali Kota atas upayanya untuk meningkatkan pelayanan yang terbaik untuk warganya,”tandas salah satu warga Safira.( Slam )
